Libro de Reclamaciones

Fecha:

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre Completo *

Dirección *

DNI / C.E *

Teléfono *

Correo Electrónico *

Menor de Edad

LLENAR INFORMACIÓN DEL APODERADO

Nombre Apoderado *

Dirección Apoderado*

DNI / C.E *

Teléfono *

Correo Electrónico *

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

PRODUCTO o SERVICIO

PRODUCTO SERVICIO

MONTO RECLAMADO:

DESCRIPCIÓN:

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

RECLAMO o QUEJA

RECLAMO QUEJA

DETALLE *

PEDIDO *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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